Returnering

Ønsker du at returnere dine varer? 

Du er altid velkommen til at returnere dit køb, hvis det mod forventning ikke lever op til dine ønsker. Du har 14 dages returret på varer, der er i samme stand som ved modtagelse. Hvis dette ikke er tilfældet, forbeholder os retten til at afvise din retur. 
Papirløs returnering - Et mere ansvarligt valg. 
Vi sender mange pakker ud hvert år. Ved at skifte til en online returportal sikre vi et mere ansvarligt valg ved at skære ned på papirforbruget. 
Vi håber på din forståelse for at denne løsning og vil være med til at nedsætte brugen af unødvendigt papir.
 

Sådan returnerer du hvis du har købt i 2024:

I alle forsendelser er vedlagt en returlabel. Som benyttes til retur. Det koster 49,- i forsendelse når returlabel benyttes.

Husk at lægge retursedlen i pakken inden indlevering til pakkeshop.

Husk! At give retursedlen til gavemodtageren hvis dit køb er en gave.

 

Sådan returnere du hvis du har købt i 2025:

Du skal registrere din returnering via vores returportal:

1. Følg linket til returportalen 
2. Indtast din E-mail og ordrenummer
3. Vælg den style du ønsker at returnere

Du har nu to muligheder:

1. Vælg at bytte til et gavekort af tilsvarende værdi (Gratis returfragt)
2. Vælg at få refunderet pengene (Returlabel koster 49,- og betales direkte i returportalen)

 

Husk at lægge retursedlen i pakken inden indlevering til pakkeshop.

Husk! At give retursedlen til gavemodtageren hvis dit køb er en gave.

Link til returportal: https://basicapparel.webshipper.io/returns_public/1


 Refundering: 

  • Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
  • Der vil forekomme en behandlingstid på returvarer indenfor 5-7 hverdage, efter modtagelse af returpakken. 
  • Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene vil blive tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet.
  • Danske kort: 2-5 bankdage
  • Internationale kort: 7-10 bankdage
  • Ved manuel overførsel: 1-5 hverdage.

Ombytning: 

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve, skal du lægge en ny ordre og sende den anden ordre retur til os - på samme måde som beskrevet ovenfor.

 

Reklamation:

Oplever du et problem med din varer? 
Vi går meget langt for at sikre den højeste mulige kvalitet. Både ved valg af de bedste materialer, og samarbejdspartnere. Men der kan altid være fejl eller mangler på en style - Eller andet som ikke lever op til dine og vores høje standarter. 

Oplever du alligevel en fejl på din varer skal du kontakte os på info@basicapparel.dk, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig med at få en ny uden fejl eller sikre at du får dine penge retur.