Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for at alle leverancer fra Basic Apparel. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Basic Apparel.

• Basic Apparel modtager betaling med Dankort/VISA-dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
• Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
• Basic Apparel bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine oplysninger med SSl protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine personlige informationer.
• Vi accepterer betaling med Anyday.
  

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
 

Den normale leveringstid er 1-2 hverdage i DK, men i travle perioder kan der forekomme længere leveringstid. 

Forsendelsespriser og metoder fremgår i checkout, så snart du har indtastet modtageradressen.

Der bliver tillagt told når der sendes varer til Norge. Eventuelle lokale importafgifter og skatter ved forsendelser, står for egen regning.

Der gælder en forlænget returret for alle bestillinger afgivet i perioden 1. november til 31. December. For alle køb foretaget i denne periode, gælder en forlænget fortrydelsesret frem til d. 15. Januar.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Ønsker du at returnere dine varer? 

Du er altid velkommen til at returnere dit køb, hvis det mod forventning ikke lever op til dine ønsker. Du har 14 dages returret på varer, der er i samme stand som ved modtagelse. Hvis dette ikke er tilfældet, forbeholder os retten til at afvise din retur. 

Papirløs returnering - Et mere ansvarligt valg. Vi sender mange pakker ud hvert år. Ved at skifte til en online returportal sikre vi et mere ansvarligt valg ved at skære ned på papirforbruget. Vi håber på din forståelse for at denne løsning og vil være med til at nedsætte brugen af unødvendigt papir.

Du skal registrere din returnering via vores returportal:

1. 1. Følg linket til returportalen 
2. Indtast din E-mail og ordrenummer
3. Vælg den style du ønsker at returnere

Du har nu to muligheder:

1. Vælg at bytte til et gavekort af tilsvarende værdi (Gratis returfragt)
2. Vælg at få refunderet pengene (Returlabel koster 49,- og betales direkte i returportalen)

Link til returportal: https://basicapparel.webshipper.io/returns_public/1

Oplever du et problem med din varer? 

Vi går meget langt for at sikre den højeste mulige kvalitet. Både ved valg af de bedste materialer, og samarbejdspartnere. Men der kan altid være fejl eller mangler på en style - Eller andet som ikke lever op til dine og vores høje standarter. 

Oplever du en fejl på din varer skal du kontakte os på info@basicapparel.dk, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig med at få en ny uden fejl eller sikre at du får dine penge retur. 

• Ved reklamationer skriv venligst en mail til info@basicapparel.dk – husk at tage billeder af fejlen samt ordrenummer.
• Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
• Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

• Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
• Der vil forekomme en behandlingstid på returvarer indenfor 5-7 hverdage, efter modtagelse af returpakken. 
• Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene vil blive tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet.
• Har du handlet med gavekort, vil beløbet for de returnerede varer blive sat tilbage på dette gavekort. 
• Hvis du har delbetalt med gavekort og en anden betalingsmetode, vil beløbet blive refunderet på samme måde.
• Skal du gerne have udbetalt penge fra et gavekort, bedes du kontakte os på info@basicapparel.dk
• Danske kort: 1-2 bankdage
• Udenlandske kort: 7-10 bankdage
• Ved manuel overførsel: 1-5 hverdage
• Der kan gå op til 14 dage før pengene er på din konto

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakteinfo@basicapparel.dk

Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Tlf. nr.
• Mailadresse

Vi registrerer og vidergiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@basicapparel.dk