Handelsbetingelser

Forretningsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for at alle leverancer fra Basic Apparel. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Basic Apparel.

Betaling

  • Basic Apparel modtager betaling med Dankort/VISA-dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
  • Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
  • Basic Apparel bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine oplysninger med SSl protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine personlige informationer. 

Levering

Vi oplever i øjeblikket mere trafik end normalt og der kan forekomme længere leveringstider på visse bestillinger. Vi gør naturligvis alt hvad vi kan, for at i kan få jeres varer hurtigere! Bare rolig, alle skal nok få deres pakker. 

Fragt

Fri fragt på alle ordre over DKK 500,-

Forsendelse til Danmark: DKK 29,- eller DKK 49,- med omdeling. 

Forsendelse til EU: DKK 100,-
Forsendelse til Norge: DKK 150,-
Forsendelse til Israel: DKK 325,-
Forsendelse til USA: DKK 200,-
Forsendelse til resten af verden: DKK 300 ,-

  • Hvis du ønsker at returnere en eller flere vare: Vi betaler returfragten
  • Hvis du ønsker at returnere fra andre lande end DK: Du betaler returfragten
  • Bemærk** vi betaler fragtomkostningerne ved alle returneringer i DK, men KUN én gang pr. ordre. Vi oplever desværre, at der bliver sendt retur over flere omgange, og vi vil gerne skåne miljøet for unødvendig fragt. Køb med omtanke 🌱

Told

Der bliver tillagt told når der sendes varer til Norge. Eventuelle lokale importafgifter og skatter ved forsendelser, står for egen regning.

Fortrydelsesret

  • Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
  • Der er altid gratis retur. 
  • Du vedhæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
  • For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamation

  • Ved reklamationer skriv venligst en mail til info@basicapparel.dk – husk at tage billeder af fejlen samt ordrenummer.
  • Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
  • Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Refundering

  • Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
  • Der vil forekomme en behandlingstid på returvarer indenfor 5-7 hverdage, efter modtagelse af returpakken. 
  • Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene vil blive tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet.
  • Har du handlet med gavekort, vil beløbet for de returnerede varer blive sat tilbage på dette gavekort. Hvis du har delbetalt din ordre med gavekort og anden betalingsmetode, vil gavekortet altid blive refunderet først og dernæst anden betalingsmetode.
  • Vil du gerne have udbetalt penge fra et gavekort, bedes du kontakte os på info@basicapparel.dk
  • Danske kort: 1-2 bankdage
  • Udenlandske kort: 7-10 bankdage
  • Ved manuel overførsel: 1-5 hverdage

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte info@basicapparel.dk

Persondatapolitik

Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Tlf. nr.
  • Mailadresse

Vi registrerer og vidergiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@basicapparel.dk

Jul 2020

Vi har forlænget vores returpolitik. Alle ordre fra d. 1. december til og med d. 24. december vil have forlænget returperiode til d. 15 januar 2021.