FAQ
Vi arbejder så hurtigt vi kan, men måske du kan se herunder, om du kan få svar på dit spørgsmål?
Du udfylder den returformular, som er vedlagt i din pakke og ligger den ned sammen med dine returvarer. Derefter klister du det vedlagte returlabel udenpå pakken. Pakken indleveres i en GLS pakkeshop.
Ved køb over 500 DKK betaler vi fragten.
Der er altid gratis retur, hvis du ønsker at returnere dine varer.
Det afhænger af, hvor du er. Ordrer i Danmark leveres indenfor 1-2 hverdage. Udenlandske ordrer kan tage alt fra 5-14 dage. Leveringsoplysningerne gives i din ordrebekræftelse.
Ja, vi sender over hele verden.
Der handles med danske priser på vores webshop, og der vil komme told på varen udenfor EU landene.
Forsendelse til Europa: 2-5 arbejdsdage DKK 100,-
Norge: 150,-
Israel: 325,-
Forsendelse til USA: 6-9 arbejdsdage DKK 200,-
Forsendelse til resten af verden: 8-10 dage DKK 300,-
Du kan vælge at få din pakke leveret til en pakkeshop eller til din hjemmeadresse.
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil din pakke blive leveret til den nærmeste GLS pakkeshop.
Du har altid 14 dages fuld bytte/returret.
Det gør du ved, at returnere den første ordre og så skal du ind på sitet og bestille den nye ønsket størrelse/farve.
Når du returnerer en ordre og vi har modtaget denne på vores varelager, vil du have pengene på din bankkonto efter 5-7 hverdage.
Du indtaster din rabatkode eller gavekort til sidst ved checkout. Her kommer der en lille rubrik op, hvor der står "Rabatkode" og koden indtastes.
Du har altid 2 års reklamationsret, hvis denne måtte benyttes. Du er altid velkommen til at indberette din klage til info@basicapparel.dk, hvis dit produkt fejlagtigt er gået i stykker. Herfra behandles sagen direkte med vores kundeservice.
Alle vores produkter som er GOTS-certificeret, vil have et lille grønt “GOTS” logo nede i bunden af produktsiden.
Derudover vil alle vores produkter være markeret med “Bæredygtig”, når de indeholder en eller flere af vores certificerede materialer.
Den kjole Camilla havde på i Løvens Hule kommer på lager igen om 1-2 uger.
Husk at tilmeld jer vores nyhedsbrev, hvor vi vil opdatere jer!
I kan også skrive jer op til ønsket størrelser på produktsiden herinde. Husk at klikke størrelsen af og indtast din e-mail.
Det jumpsuit som blev vist i Løvens Hule kommer på lager igen om ca. 5 uger.
Husk at tilmeld jer vores nyhedsbrev, hvor vi vil opdatere jer!
I kan også skrive jer op til ønsket størrelser på produktsiden herinde. Husk at klikke størrelsen af og indtast din e-mail.
Vi får allerede større størrelser hjem i starten af marts måned, hvor vi har bikset en lille kollektion sammen til alle jer søde kvinder der har sendt et ønske af sted 💕
Tilgængelige størrelser der kommer hjem: 2XL og 3XL, som vil række over str. 44-48.
Husk at tilmelde jer vores nyhedsbrev, hvor vi vil holde jer opdateret.
Ønsker du at prøve dit tøj i butik, kan du skrive til vores kundeservice på info@basicapparel.dk som vil hjælpe dig på vej.
Nej, vi har ikke studierabat.
